Правила — Хоккейный клуб «Динамо» Москва

ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ И АБОНЕМЕНТОВ НА МАТЧИ «ХОККЕЙНОГО КЛУБА «ДИНАМО-МОСКВА»

ТЕРМИНОЛОГИЯ

1.1  В настоящих Правилах приобретения, использования и возврата билетов и абонементов на матчи Хоккейного клуба Динамо-Москва (далее по тексту – «Правила») применяются следующие термины:

• «ХК «Динамо-Москва» – АНО «ХК «Динамо-Москва», являющееся продавцом абонемента / билета и организатором домашних матчей.
• «Покупатель» – лицо, приобретающее Билет и/или Абонемент.
• «Билет» — документ, удостоверяющий право Покупателя на посещение конкретного матча.
• «Абонемент» – документ, удостоверяющий право его Владельца на посещение Матчей, на которых в соответствии с требованиями КХЛ допускается присутствие зрителей, в течение одного хоккейного сезона, если иное не определено в разделе 8 «Особые условия» настоящих Правил.
• «Владелец абонемента» или «Владелец билета» – лицо, фактически обладающее соответственно Абонементом или Билетом.
• «Заявитель» — лицо, обратившееся в Клуб с Заявлением о возврате денежных средств за Билеты и/или Абонементы, форма которого приведена в Приложении № 1 к настоящим Правилам
• «Зритель» – Владелец абонемента или билета, находящийся на Стадионе во время Матча.
• «Матч» – матч, проводимый на Стадионе Клубом в качестве принимающей стороны (хозяина поля)
• «Правила поведения зрителей» – Правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.12.2013 № 1156.
• «Сезон» – период времени, который начинается в день первого официального домашнего матча Клуба и заканчивается днем проведения последнего официального домашнего Матча Клуба в рамках одного спортивного сезона. Понятие спортивного сезона определяется в соответствии с регламентом КХЛ.
• «Стадион» – ВТБ Арена – Центральный стадион «Динамо» имени Льва Яшина» – (г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 36), на котором Клуб проводит Матчи.

1.2 В случае, если значение термина не определено в настоящих Правилах, его значение определяется в соответствии с регламентными нормами КХЛ.

ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТА И/ИЛИ АБОНЕМЕНТА

2.1. Настоящие Правила являются публичной офертой, то есть предложением заключить договор возмездного оказания услуг на следующих условиях:

• цена Билета и/или Абонемента определяется в соответствии с прейскурантом Клуба и указывается на самом билете и/или абонементе;
• дата проведения Матча указывается на Билете; даты проведения Матчей, на которые распространяется действие Абонемента, определяются в соответствии с календарем соревнований с учетом настоящих Правил;
• количество приобретаемых Покупателем Билетов и/или Абонементов ограничено пределами, установленными настоящими Правилами или Клубом, и определяется Покупателем в указанных пределах самостоятельно с учетом фактического количества Билетов и/или Абонементов, предложенных к продаже;
• Матчи проводятся в соответствии с регламентами соревнований;
• Покупатель при приобретении Абонемента сообщает Клубу свою фамилию, имя, отчество и дату рождения, подтверждая это предъявлением документа, удостоверяющего личность, а также иные персональные данные, необходимые Клубу (по его усмотрению) для выпуска и реализации абонементов, а также для надлежащего исполнения обязательств по организации и проведению матчей, в том числе для цели контроля за прохождением Владельцев абонемента на стадион и законностью их нахождения на стадионе. При этом Владелец абонемента подписывает соответствующее заявление (анкету) по установленной Клубом форме, чем гарантирует свое согласие на обработку персональных данных, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
• запрещена продажа более 5 (пяти) билетов одному физическому лицу. Указанное количество может быть изменено Клубом в одностороннем порядке в зависимости от категории Матча посредством размещения соответствующей информации на сайте Клуба https://dynamo.ru/;
• зрители безусловно согласны с обязанностью проходить личный досмотр и предоставлять для досмотра личные вещи сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона и правом сотрудников контрольно-распорядительной службы Стадиона не допускать Зрителей на Стадион в случае нарушения указанной обязанности;
• зрители обязаны выполнять требования Правил поведения зрителей, а также требования настоящих Правил, в том числе нести ответственность, установленную Правилами поведения зрителей и настоящими Правилами;
• приобретая Абонемент и/или Билет, Покупатель акцептует настоящие Правила (публичную оферту).

2.2. Информация о том, что Владелец абонемента и/или билета ознакомлен с Правилами поведения зрителей и обязуется их выполнять, в том числе нести предусмотренную ими ответственность, размещается на Абонементах и/или Билетах.

2.3. Особенности продажи Билетов и/или Абонементов онлайн.

2.3.1. Для покупки Билета и/или Абонемента онлайн Покупателю необходимо зарегистрироваться на сайте Клуба (ticket.dynamo.ru). Путем регистрации на сайте Клуба Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных.

2.3.2. Путем покупки Билета и/или Абонемента онлайн Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и обязуется выполнять требования Правил посещения матчей по электронным билетам.

2.4. Особенности продажи Абонементов и/или Билетов инвалидам.

2.4.1. Продажа Абонементов и/или Билетов инвалидам осуществляется на места, определенные Клубом.

2.4.2. Клуб вправе устанавливать льготные цены на Абонементы и/или Билеты инвалидам, отличные от цен на Абонементы и/или Билеты для иных граждан.

2.4.3. Для приобретения Абонемента и/или Билета в соответствии с настоящим пунктом заинтересованное лицо должно выполнить условия, предусмотренные настоящими Правилами, а также предъявить оригинал и предоставить копию документа установленной формы, подтверждающего инвалидность.

2.5. Особенности продажи Абонементов и/или Билетов школьникам или студентам высших учебных заведений.

2.5.1. Клуб вправе устанавливать льготные цены на Абонементы и/или Билеты школьникам или студентам учебных заведений, отличные от цен на Абонементы и/или Билеты для иных граждан.

2.5.2. Для приобретения Абонемента и/или Билета в соответствии с настоящим пунктом заинтересованное лицо должно выполнить условия, предусмотренные настоящими Правилами, а также предъявить оригинал документа, подтверждающего факт обучения в среднеобразовательном или высшем учебном заведении.

2.6. Особенности продажи Абонементов и/или Билетов пенсионерам.

2.6.1. Клуб вправе устанавливать льготные цены на Абонементы и/или Билеты пенсионерам, отличные от цен на Абонементы и/или Билеты для иных граждан.

2.6.2. Для приобретения Абонемента и/или Билета в соответствии с настоящим пунктом заинтересованное лицо должно выполнить условия, предусмотренные настоящими Правилами, а также предъявить оригинал документа, подтверждающего достижение пенсионного возраста.

2.7. Дети в возрасте до 6 (Шести) лет вправе бесплатно пройти на любую трибуну Стадиона без права занятия места в сопровождении взрослого, имеющего соответствующий Абонемент и/или Билет.

2.8. Оплата цены Билетов и/или Абонементов осуществляется непосредственно при выдаче Билетов и/или Абонементов, либо (по решению Клуба) авансом, либо в порядке, предусмотренном отдельным договором между Клубом и Покупателем.

2.9.В случае передачи Абонемента Владельцем абонемента иному лицу Клуб вправе изъять Абонемент у Владельца абонемента или лица, которому был передан Абонемент и досрочно прекратить действие такого Абонемента без какого-либо денежного и иного возмещения Владельцу абонемента. В случае, если лицо, которому Владельцем абонемента был передан Абонемент, совершит на стадионе противоправное действие, Владелец абонемента несет вместе с указанным лицом солидарную ответственность перед Клубом.

2.10  Если при покупке билета онлайн Клуб получит от банка, обслуживающего Покупателя билета (далее по тексту – «Банк», сведения о том, что банковская операция покупки является нежелательной или ошибочной (т.е. при получении Банком сведений об отказе Покупателя от оплаты и возврата денежных средств по операции покупки), Клуб обязуется заблокировать данную операцию покупки, вернуть сумму, полученную по данной операции, на счет Покупателя билета.

ПОРЯДОК ДОСТУПА ВЛАДЕЛЬЦЕВ БИЛЕТОВ И/ИЛИ АБОНЕМЕНТОВ НА СТАДИОН

3.1  Доступ Зрителей на Стадион и пребывание на Стадионе во время Матча (за исключением Матчей, в отношении которых юрисдикционными органами КХЛ вынесено решение о проведении их без зрителей или запрете на допуск зрителей в секторы Стадиона или проведении их на нейтральном стадионе в другом городе) осуществляется при наличии Билета или Абонемента, приобретенного в установленном порядке, при условии соблюдения Зрителями требований настоящих Правил.

3. 2 Лицо, проходящее на Стадион и/или присутствующее на Стадионе, обязано иметь при себе Билет и/или Абонемент. Владелец билета и/или абонемента обязан предъявлять Билет и/или Абонемент сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона по первому требованию в следующем виде:

— бумажный бланк Билета и/или Абонемента;

— распечатанный на принтере на листе бумаги Билет из pdf-файла;

— открытый pdf-файл с билетом на экране смартфона или планшета;

— либо установленный в смартфон электронный Билет (с использованием приложений Passbook, Wallet или PassWallet).

Если Билет и/или Абонемент не предъявляется в соответствии с требованиями настоящего пункта, сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе не допустить соответствующее лицо на Стадион и/или удалить со Стадиона.

3.2.1 В дополнение к требованиям, установленным п. 3.2 настоящих Правил, Покупатели, купившие Билеты и/или Абонементы в соответствии с п. 2.4.3 настоящих Правил, обязаны иметь при себе документ установленной формы, подтверждающий инвалидность, а также документ, удостоверяющий личность, и предъявлять их сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона по первому требованию. В случае нарушения требований настоящего пункта сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе не допустить соответствующее лицо на Стадион и/или удалить со Стадиона. В отношении указанного лица могут быть также применены меры в соответствии с разделом 6 настоящих Правил.

3.2.2 В дополнение к требованиям, установленным п. 3.2 настоящих Правил, Покупатели, купившие Билеты и/или Абонементы в соответствии с п. 2.5.2 настоящих Правил, обязаны иметь при себе оригинал документа, подтверждающего факт обучения в среднеобразовательном или высшем учебном заведении, а также документ, удостоверяющий личность, и предъявлять их сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона по первому требованию. В случае нарушения требований настоящего пункта сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе не допустить соответствующее лицо на Стадион и/или удалить со Стадиона. В отношении указанного лица могут быть также применены меры в соответствии с разделом 6 настоящих Правил

3. 2.3. В дополнение к требованиям, установленным п. 3.2 настоящих Правил, Покупатели, купившие Билеты и/или Абонементы в соответствии с п. 2.6.2 настоящих Правил, обязаны иметь при себе и предъявлять сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона по первому требованию оригинал документа, подтверждающего достижение пенсионного возраста, а также документ, удостоверяющий личность. В случае нарушения требований настоящего пункта сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе не допустить соответствующее лицо на Стадион и/или удалить со Стадиона. В отношении указанного лица могут быть также применены меры в соответствии с разделом 6 настоящих Правил

3.2.4. В дополнение к требованиям, установленным п. 3.2 настоящих Правил, Покупатели, купившие Билеты и/или Абонементы в соответствии с п.2.5 настоящих Правил, а так же проходящие на стадион с ребенком в возрасте до 6 (шести) лет, обязаны иметь при себе документ, подтверждающий возраст ребенка, а также документ, подтверждающий личность Покупателя, и предъявлять их сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона по первому требованию. В случае нарушения требований настоящего пункта или превышения возрастного ограничения, установленного п. 2.7 настоящих Правил, сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе не допустить соответствующее лицо на Стадион и/или удалить со Стадиона. В отношении указанного лица могут быть также применены меры в соответствии с разделом 6 настоящих Правил.

3.3. Места на Стадионе занимаются согласно Билетам и/или Абонементам. При наличии объективных причин (необходимость производства работ, конструктивные изменения в соответствующих секторах стадиона, угроза возникновения чрезвычайной ситуации, угроза для жизни и здоровья граждан и т.п.) Клуб по своему усмотрению вправе пересадить любого Зрителя на другое место. При отказе от пересадки сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе удалить такого зрителя со Стадиона без предоставления какого-либо денежного или иного возмещения.

3.4 Клуб оставляет за собой право отказать в доступе или удалить со Стадиона любого зрителя, который не выполняет Правила поведения зрителей или настоящие Правила.

3.5 Запрещается проходить на Стадион лицам, не достигшим четырнадцатилетнего возраста, без сопровождения взрослых.

3.6 Клуб вправе проводить фото- и видеосъемку зрителей с дальнейшим использованием полученных материалов в рекламных и маркетинговых целях, а также для подтверждения противоправной деятельности лиц, совершивших правонарушения.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ И/ИЛИ АБОНЕМЕНТОВ

4.1. Владелец билета и/или абонемента, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора, указанного в п. 2.1. настоящих правил.

4.2. Возврат Абонементов.

4.2.1. Возврат Абонементов осуществляется по рабочим дням по месту их продажи, т.е. в офисе Клуба по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 36, стр. 11, если иной адрес не был указан Клубом на сайте https://dynamo.ru/. Возврат Абонементов, купленных онлайн, осуществляется в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента получения Клубом Заявления от Заявителя и скан-копии документа, удостоверяющего личность Владельца билета и/или Заявителя (для паспорта гражданина Российской Федерации – копии страниц 2, 3, для остальных документов – копии страниц, непосредственно удостоверяющих личность Владельца билета и/или Заявителя). Скан-копия подписанного Заявителем Заявления в данном случае направляется на адрес электронной почты [email protected]. Стоимость Билета/Абонемента за вычетом фактически понесенных Клубом расходов возвращается банковским безналичным платежом путем перечисления денежных средств по реквизитам, указанным в Заявлении. Возврат денежных средств возможен только Покупателю.

4.2.2. При возврате Заявитель заполняет Заявление, форма которого приведена в Приложении № 1 к настоящим Правилам (далее по тексту – «Заявление»), чем гарантирует свое согласие на обработку персональных данных, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Заявитель также обязан предоставить сотрудникам Клуба по их требованию возможность снять копии с документа, удостоверяющего личность Владельца абонемента.

4.2.3. Возврат стоимости Абонемента путем выдачи наличных денежных средств осуществляется Клубом только Заявителю или уполномоченному ими лицу при условии предъявления таким лицом сотруднику Клуба оригинала документа, подтверждающего полномочия лица на получение денежных средств за Заявителя, а также предоставления сотруднику Клуба по его запросу копии такого документа.

4.3. Возврат Билетов

4.3.1. Возврат Билетов, купленных онлайн, осуществляется в порядке, указанном в пп. 4.3.3. Клуб не принимает Заявления за 48 (Сорок восемь) часов до начала Матча, а также не принимает Заявления на прошедшие Матчи.

4.3.2 Возврат Билетов, купленных онлайн в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, либо в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, то

к заявлению о возврате в связи с болезнью прикладываются следующие документы:

— оригинал неиспользованного билета, либо распечатанные копии неиспользованного электронного билета, содержащие реквизиты электронного билета, а также копия электронного кассового чека;

— копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия.

к заявлению о возврате в связи со смертью родственника прикладываются следующие документы:

— оригинал неиспользованного билета, либо распечатанные копии неиспользованного электронного билета, содержащие реквизиты электронного билета, а также копия электронного кассового чека;

— копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;

— копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником посетителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой).

В случае невозможности представления посетителем документов, подтверждающих факт заболевания посетителя (например, листа нетрудоспособности) или документов, подтверждающих смерть члена семьи или близкого родственника, в срок не позднее дня проведения мероприятия,  посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения матча при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, представлены в срок.

В случае подачи посетителем заявления о возврате в связи с болезнью (либо в связи со смертью родственника) в электронной форме посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи с болезнью и подтверждающие документы не позднее 14 дней со дня проведения мероприятия.

В течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи с болезнью (в связи со смертью родственника) и прилагаемых к нему документов организатор либо уполномоченное лицо осуществляет их рассмотрение.

В случае необходимости срок рассмотрения заявления о возврате в связи с болезнью может быть увеличен до 30 дней, а срок рассмотрения заявления в связи со смертью родственника может быть увеличен до 20 дней.

4.3.3. Возврат стоимости Билетов, купленных онлайн, осуществляется в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента получения Клубом Заявления от Заявителя на сайте https://dynamo.ru/ или по телефону 8 800 600 90 90.

ИЗМЕНЕНИЕ ДАТ ПРОВЕДЕНИЯ МАТЧЕЙ

5.1. Клуб не гарантирует, что Матч состоится в дату или время, определенную соответствующим календарем проведения соревнований, утвержденным КХЛ. Абонемент и/или билет позволяет Зрителю посетить Матч, перенесенный на другую дату или время.

5.2. В случаях изменения дат и/или времени проведения Матча или отмены Матча Клуб не несет ответственности перед Владельцами абонементов и/или билетов, возмещение убытков Владельцам не производится.

6. УТРАЧЕННЫЕ БИЛЕТЫ И/ИЛИ АБОНЕМЕНТЫ

6.1. Если Абонемент утерян, дубликат Абонемента изготавливается Клубом при предъявлении документа, удостоверяющего личность Владельца абонемента, а также бланка строгой отчетности Абонемента (по возможности) и оплаты заинтересованным лицом установленных Клубом затрат по его восстановлению.

6.2. Утраченные Билеты восстановлению не подлежат.

АННУЛИРОВАНИЕ БИЛЕТА И/ИЛИ АБОНЕМЕНТА

7.1. Клуб имеет право в случае нарушения Правил поведения зрителей или настоящих Правил аннулировать действие Билета и/или Абонемента, изъять Билет и/или Абонемент у Владельца билета и/или абонемента и запретить указанному лицу доступ на Стадион, что будет означать расторжение договора, указанного в п. 2.1 настоящих Правил. В указанном случае Владельцу билета и/или абонемента возмещение стоимости неиспользованной части Абонемента или неиспользованного Билета, а также возмещение каких-либо иных убытков, не производится, вышеуказанные суммы стоимости неиспользованной части Абонемента или неиспользованного Билета остаются у Клуба в качестве штрафа за расторжение договора вследствие нарушения Владельцем билета и/или абонемента Правил поведения зрителей или настоящих Правил.

7.2. Клуб имеет право в случае нарушения Правил поведения зрителей или настоящих Правил приостановить действие абонемента и воспретить Владельцу доступ на Стадион на срок по усмотрению Клуба. В указанном случае Владельцу возмещение по неиспользованной части абонемента, а также возмещение каких-либо иных убытков не производится. Возобновление действия абонемента может быть осуществлено Клубом по результатам собеседования Владельца со службой безопасности Клуба.

7.2.1 В случае, если, противоправные действия владельца билета/абонемента повлекло за собой причинение ущерба имуществу Стадиона или Организатора матча, возмещение стоимости ложится на лицо, совершившее эти действия.

7.3. В случае, если билет и/или абонемент аннулирован, Клуб вправе исключить соответствующего Владельца из любой схемы членства, программы лояльности (и т.п.), поддерживаемой или организованной Клубом, и/или отказать Владельцу в продаже абонементов и/или билетов на Матчи по усмотрению Клуба. При исключении Владельца из Программы лояльности баллы, накопленные Владельцем, считаются аннулированными. В указанном случае возмещение убытков соответствующему Владельцу не производится.

Покупка/возврат билетов — ВТБ Арена

Термины и определения

1.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Агент — Общество с ограниченной ответственностью ВТБ Арена, которое предоставляет Пользователю доступ к Системе, содержащей информацию о ценовых группах, перечне зрительских мест, свободных для бронирования, и другой информации справочного характера, имеющей отношение к Мероприятию, зрительскому месту или группе мест, объединённых по определённому признаку (сектор, ряд и пр. ) в целях оказания Пользователю услуг по бронированию и оформлению Электронных билетов в целях оказания Агентом и Организатором услуг по Договорам, заключаемым на условиях Оферты.

Место нахождения Агента: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 36, корпус 13, эт/пом 3/42, ОГРН: 5147746410170. Телефон службы поддержки +7 (495) 122 42 28, работает с 12:00 до 21:00 по Московскому времени.

Договор оказания услуг (Договор оказания услуг Агента) — договор оказания услуг, заключенный (заключаемый) на условиях Оферты, между Пользователем и Агентом, в соответствии с которым Агентом оказываются Услуги, а Пользователем оплачиваются оказываемые Услуги в размере Сервисного сбора.

Услуги по Договору оказания услуг Агента включают в себя:

• предоставление Пользователю возможности выбрать, приобрести и оплатить Электронный билет с использованием Системы на сайте http://vtb-arena.com.

• информирование Пользователя о приобретении Электронного билета посредством отправки сообщения на адрес электронной почты и (или) телефонный номер, указанный Пользователем при приобретении Электронных билетов;

• формирование и направление Электронного билета на адрес электронной почты и (или) телефонный номер, указанный Пользователем при приобретении Электронных билетов;

• информационная поддержка Пользователя в связи с бронированием, оформлением и реализацией Электронных билетов, отменой, заменой и (или) переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам.

Договор оказания спортивно-зрелищных/концертно-зрелищных услуг (Договор оказания услуг Организатора) — договор оказания услуг, заключенный (заключаемый) на условиях Оферты, между Пользователем и Организатором, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в дату, месте и время, указанных на Электронных билетах, обеспечить возможность Пользователю проход на Мероприятие по Электронному билету (прием ко входу Электронных билетов), а Пользователь, со своей стороны, обязуется оплатить Номинальную стоимость Электронного билета Агенту.

Договоры — Договор оказания услуг Агента и Договор оказания услуг Организатора, заключенные (заключаемые) на условиях Оферты, при совместном упоминании.

Мероприятие – любое зрелищное мероприятие, театральный спектакль, цирковое представление, концерт, выставка, фестиваль, шоу, показ мод, экскурсия, кинопоказ, кинофестиваль, официальные физкультурные мероприятия и спортивные мероприятия, профессиональные спортивные соревнования, спортивные соревнования, показ концертной программы, а равно серия таких мероприятий, объединенных единым творческим замыслом и (или) единой смысловой нагрузкой, которое проводится в присутствии значительного числа зрителей в месте его проведения и (или) предполагает присутствие зрителей в месте его проведения и на которое реализуются Электронные билеты.

Место проведения Мероприятия – место проведения Мероприятия, установленное Организатором.

Касса ООО ВТБ Арена – касса, расположенная по адресу г Москва, Ленинградский проспект, д. 36.

БСО – бланк строгой отчетности, содержащий штрихкод, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия.

Номинальная стоимость Электронного билета — стоимость услуг Организатора по Договору оказания услуг Организатора, установленная Организатором.

Организатор Мероприятия (Организатор) — юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), принимающее на себя обязательства по проведению Мероприятия и (или) которое осуществляет организационное, финансовое и иное обеспечение подготовки и проведения Мероприятия или уполномоченное им третье лицо, которое заключило с Агентом договор на реализацию Электронных билетов на Мероприятие. Информация об Организаторе (наименование, место нахождения и т.п.) указывается на Электронном билете.

Оферта — настоящий документ «Оферта на заключение Договоров», размещённый в сети Интернет по адресу http://vtb-arena. com, подтверждающий намерение лиц, сделавших предложение, считать себя заключившими Договоры с Пользователем, которым будет принято предложение. Принятие предложения о заключении Договоров (акцепт) должно быть полным и безусловным.

Оформление Электронных билетов (Оформление) – совершение Пользователем действий по выбору и бронированию зрительских мест на интересующее Мероприятие в Системе и оплате Услуг Агента и Организатора.

Пользователь – лицо, заключающее (заключившее) на условиях Оферты Договоры (осуществивший акцепт Оферты) для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Личный кабинет – доступная на Сайте персональная страница Пользователя, на которой содержится информация о Пользователе.

Сайт — интернет-сайт Агента http://vtb-arena.com (в том числе версия для мобильных устройств).

Сервисный сбор – денежные средства, взимаемые с Пользователя, за оказываемые Агентом Услуги по Договору оказания услуг.

Система оформления Электронных билетов (Система) — информационная система – программный комплекс, предназначенный для Оформления Электронных билетов Пользователями.

Услуги – услуги Агента по Договору оказания услуг, которые включают в себя:

организацию оформления Пользователю Электронного билета;

формирование Электронного билета;

информационную поддержку Пользователя в связи Оформлением и/или возвратом Электронных билетов, отменой, заменой и/или переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам.

Электронный билет — документ установленной формы, удостоверяющий наличие у его предъявителя права на посещение Мероприятия и подлежащий предъявлению при входе на Мероприятие. Электронный билет содержит информацию, соответствующую требованиям действующего законодательства Российской Федерации, в том числе, но не ограничиваясь: цена, период действия, место показа (проведения) Мероприятия, сектор, место, ряд, время начала Мероприятия, а также уникальный QR/штрих-код и иную информацию. Организаторы Мероприятий в сфере спорта вправе устанавливать дополнительные требования к Электронным билетам в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

Как найти самые дешевые билеты на «Хьюстон Динамо» + Варианты номинальной стоимости

Где купить билеты на «Хьюстон Динамо»

Билеты на одну игру на первичном рынке можно приобрести через Seatgeek.

На вторичном рынке TicketIQ будет продавать билеты в Хьюстон Динамо, которые  бесплатны  и поставляются с гарантией возврата средств . В нашей гарантии возврата средств указано, что если мероприятие отменено или признано неподходящим для посещения болельщиками, TicketIQ вернет деньги покупателям билетов в течение 15 дней. Это означает, что вы можете без проблем совершать покупки в TicketIQ.

Гарантированы ли билеты на Динамо Хьюстон на TicketIQ?

Да. Все продажи билетов MLS на TicketIQ гарантированы, и вы можете прочитать нашу гарантию здесь, где мы гарантируем, что вы получите подлинный и действительный билет, и что вы получите свои билеты за достаточное время до мероприятия. Вы можете отслеживать статус своего заказа прямо на странице учетной записи TicketIQ.

В TicketIQ проводится строгий процесс проверки каждого продавца, размещающего билеты на нашем сайте, и мы работаем с более чем 1000 независимых продавцов билетов, а также с командами и площадками, которые размещаются на нашем сайте напрямую, чтобы привлечь покупателей вторичного рынка.

У TicketIQ также есть программа для элитных продавцов, отмеченная значком ленты в списке билетов, чтобы указать, какие продавцы не только надежны, но и имеют репутацию быстрого подтверждения заказа и своевременной доставки. Если возникнут какие-либо проблемы, когда вы пытаетесь найти ваши билеты, свяжитесь с нами напрямую и посетите нашу страницу «Свяжитесь с нами», чтобы узнать обо всех вариантах связи, включая наш номер телефона для экстренной поддержки.

Где самые дорогие билеты на Хьюстон Динамо?

Если вы ищете более дорогие билеты MLS, лучше всего искать места на нижних этажах. Места на уровне поля на боковой линии обычно стоят дороже, чем другие места на стадионе. Билеты прямо в полузащите часто являются одними из самых дорогих секций для футбольных площадок. Кроме того, клубные люксы считаются одними из лучших мест в этом месте. На сайтах перепродажи, таких как TicketIQ и Stubhub, часто не указаны варианты комплектов, а это означает, что вам нужно будет посетить сайт группы напрямую, чтобы приобрести их.

Где самые дешевые билеты на Хьюстон Динамо?

Если вы ищете самые дешевые билеты MLS, последние 10 рядов верхнего уровня обычно самые дешевые для любой игры. Билеты за воротами, как правило, дешевле, чем секции в кулуарах. Билеты на большинство игр MLS можно найти менее чем за 50 долларов, а на некоторые матчи сезона с самым низким спросом — всего за 10 долларов. При этом на большинстве футбольных площадок нет плохих мест для просмотра игры. Даже самые недорогие места по-прежнему обеспечивают болельщикам очень приятный игровой опыт.

Возврат

Специальное руководство по повторному бронированию и возврату средств – редакция 2

(случай серьезного заболевания и смерти)

Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по решению вопросов перебронирования и возврата денег в случае болезни или смерти пассажира. Эта версия вступает в силу с 10 августа 2015 г. (дата выдачи билета).

A) Право на подачу заявки на перебронирование

Пассажир или его уполномоченное лицо может подать заявку на специальное изменение бронирования при следующих обстоятельствах:

Невозможно совершить перелет первоначальным забронированным рейсом HX из-за серьезной болезни пассажира;

Невозможно совершить перелет первоначальным забронированным рейсом HX из-за смерти (в течение 30 дней до предполагаемой даты вылета) родителя*, ребенка*, брата, сестры* или супруга пассажира.

Пассажиру или его уполномоченному лицу предлагается подать заявление на изменение бронирования в местный офис HX и отменить бронирование PNR до вылета рейса.

B) Право на получение возмещения

Заявитель может подать заявку на специальное возмещение при следующих обстоятельствах:

Невозможно совершить перелет первоначальным забронированным рейсом HX из-за смерти пассажира.

В обычных обстоятельствах заявитель должен подать заявление на возврат средств в местный офис HX и отменить бронирование PNR до вылета рейса.

Другие особые случаи не подпадают под указанное ограничение по времени, например, смерть пассажира после регистрации или в транзитном пункте.

C) Требования к документам

1. Перебронирование в связи с болезнью пассажира: Требуемые документы с указанием имени пациента, времени, болезни и другой информации не подлежат изменению, иначе это будет рассматриваться как ложное доказательство. Оригиналы сертификатов должны быть представлены сотрудникам офиса HX для проверки в течение одного месяца после подачи заявки. Перебронирование может быть обработано после утверждения и подписания ответственным лицом офиса HX.

При внезапном заболевании в аэропорту или транзитном пункте требуется медицинская справка из медицинского центра аэропорта.

Пассажир или его/ее уполномоченный должен подать заявление о перебронировании с оригиналом и действительной медицинской справкой, выданной лицензированным практикующим врачом (должно быть выше уровня уезда для китайского пассажира), указывающей, что пассажир не подходит для длительных поездок вместе с распечатанными счетами или квитанция с официальной печатью. Дата и время выдачи и печати сертификата и квитанции должны быть указаны до времени регистрации.

2. Перебронирование в связи со смертью родителя*, ребенка*, брата, сестры* или супруга пассажира: Документы, представляемые в финансовый отдел, должны быть оригиналами, если не указано иное. Например, если для получения страхового возмещения или возмещения расходов требуется оригинал документа, пассажир может предоставить копию. Родители: биологические родители, приемные родители, родители мужа. Родной брат: Биологические братья и сестры, сводные братья и сестры.

Ребенок: Биологический ребенок, приемный ребенок, усыновленный ребенок.

*Компания рассматривает следующих лиц как родителей, детей и братьев и сестер пассажира:

3. Заявка на перебронирование должна быть подана до вылета рейса. Свидетельство о смерти родителя*, ребенка*, брата, сестры* или супруга пассажира и свидетельство об их родстве должны быть представлены в офис HX в качестве подтверждающего доказательства. Оригинал сертификата должен быть представлен сотрудникам офиса HX для проверки в течение одного месяца после подачи заявки. Перебронирование может быть обработано после утверждения и подписания ответственным лицом офиса HX.

Возврат в связи со смертью пассажира

В случае смерти пассажира заявитель на возмещение должен предоставить свидетельство о смерти в офис HX в качестве подтверждающего доказательства. Оригинал свидетельства о смерти должен быть представлен сотрудникам офиса HX для проверки в течение трех месяцев после подачи заявления. Возврат может быть обработан после одобрения и подписания ответственным лицом офиса HX.

D) Сведения о повторном бронировании и возврате средств

1. Перебронирование

1.1 Если Пассажир не может совершить поездку по причине болезни до начала поездки, мы можем изменить поездку, начиная с Билета, до даты, когда Пассажир станет пригодным для поездки, или до нашего первого рейса после этой даты, когда есть свободные места в класс обслуживания, за который был оплачен тариф. Такое заболевание должно быть подтверждено оригинальной действительной медицинской справкой (см. пункт C «Требования к документам»). Начало путешествия по Билету может быть отложено не более чем на три месяца с даты, указанной в такой справке. Будет соблюдаться срок действия оригинального билета.

1. 2 Если Пассажир не может путешествовать в течение срока действия Билета по причине болезни после начала поездки, мы можем продлить срок действия вашего Билета до даты, когда вы сможете путешествовать, или до нашего первого рейса. после такой даты, с точки возобновления поездки, в которой имеется свободное место в классе обслуживания, за который была оплачена стоимость проезда. Такое заболевание должно быть подтверждено оригинальной действительной медицинской справкой (см. пункт C «Требования к документам»). Если Полетные купоны, оставшиеся в Билете, связаны с одной или несколькими промежуточными остановками, срок действия такого Билета может быть продлен не более чем на три месяца с даты, указанной в таком сертификате. При таких обстоятельствах мы аналогичным образом продлим срок действия Билетов других участников, сопровождающих вас.

1.3 В случае смерти Пассажира в пути Билеты лиц, сопровождающих Пассажира, могут быть изменены путем отмены минимального срока пребывания и продления срока действия.

1.4 В случае смерти ближайших родственников Пассажира, начавшего путешествие, срок действия Билетов Пассажира и его или ее ближайших родственников, сопровождавших Пассажира, также может быть изменен. Любое такое изменение должно быть сделано после получения действительного свидетельства о смерти, и любое такое продление срока действия не может быть на срок более сорока пяти (45) дней с даты смерти.

1.5 Сопровождающему заболевшего пассажира разрешено перебронирование в соответствии со специальной процедурой обработки. Заявление подается вместе с больным пассажиром. В противном случае это рассматривается как обычный/добровольный возврат. Концертмейстер ограничен до 2 человек.

1.6 Перерегистрацию по болезни подает больной. Если больной не может подать заявление на возмещение из-за серьезной болезни, он может делегировать это другому лицу с подписанным доверенностью, удостоверением личности больного и необходимыми документами для заявления.

2. Возврат

За полностью неиспользованный билет уплаченная сумма будет возвращена. По частично использованному билету возврат осуществляется после вычета стоимости использованного билета в одну сторону в том же тарифном листе. (Если в одном и том же прейскуранте нет тарифа в одну сторону, тариф в одну сторону будет рассчитан с пропорциональным коэффициентом от общей стоимости билета).

3. Процедура перебронирования и возврата должна быть обработана в офисе HX.

Специальные условия продажи билетов

Настоящие Особые условия продажи билетов («Договоренности») применяются для переноса и отмены рейсов Hong Kong Airlines при особых обстоятельствах. При таких особых обстоятельствах Hong Kong Airlines освобождается от сборов за перебронирование, переоформление и возврат средств для всех рейсов, которые продаются и выполняются Hong Kong Airlines.

I. Применимый тип билета

Условия применимы ко всем номерам билетов с префиксом «851» («Билет 851») (за исключением билетов со скидкой для отраслевых поездок/билетов для сотрудников и групповых билетов).

II. Применимые особые обстоятельства

Условия применимы при следующих обстоятельствах:

1. Любой рейс, перенесенный Hong Kong Airlines более чем на 60 минут от запланированного времени вылета;
2. Любая отмена рейса Hong Kong Airlines;
3. Любой интерлайн-рейс со стыковочным рейсом Hong Kong Airlines, который был перенесен или отменен; или

901:32 Любое неправильное соединение из-за любого выполняемого рейса было перенесено.

III. Критерии освобождения от платы за перебронирование и переоформление

В случае, если пассажир решит перебронировать или переоформить свой билет, пассажир должен соответствовать следующим критериям, чтобы подать заявку на освобождение от платы за перебронирование и переоформление Hong Kong Airlines: —

1. Запрос на перебронирование или переоформление должен быть сделан в течение 10 дней с даты запланированного отъезда.
2. Новая дата поездки должна быть в пределах 14 дней от исходной запланированной даты вылета, или новый рейс должен быть первым доступным рейсом.
3. Перебронирование можно применить только один раз.
4. Пассажир, не явившийся на рейс, не распространяется на этот отказ (т. е. на любую отмену бронирования рейса, совершенную менее чем за 2 часа до времени вылета рейса).

После перебронирования или переоформления билета на новый билет распространяются правила тарифа исходного пассажирского билета, применимые к каждому пункту отправления/пункту назначения.

IV. Критерии освобождения от платы за отмену и возврат средств

1. В случае, если пассажир решил отменить рейс, запрос на отмену должен быть сделан не менее чем за 2 часа до запланированного времени вылета.
2. Пассажир, не явившийся на рейс, не распространяется на этот отказ (т. е. на любую отмену бронирования рейса, совершенную менее чем за 2 часа до времени вылета рейса).
3. Заявка на возврат средств должна быть подана в течение 60 дней с даты вылета рейса по расписанию через онлайн-систему возврата Hong Kong Airlines или в офисе выдачи билетов. В случае непредставления заявки в указанные сроки, сборы за возврат будут применяться в соответствии с правилами соответствующего тарифа.
4. Hong Kong Airlines возместит полную стоимость билета и применимые государственные и аэропортовые налоги/сборы/сборы, сборы за топливо с пассажира и сборы перевозчика (за исключением сборов, взимаемых правительством или аэропортом во время регистрации) («Дополнительные сборы») без вычета сборов за отмену/возврат в случае, если весь билет не был использован.
5. Hong Kong Airlines возместит стоимость билета и дополнительные сборы за неиспользованный участок без вычета сборов за отмену/возврат в случае частичного использования билета.

V. Стыковочные рейсы

Пассажир, имеющий 851 Билет на следующие рейсы и столкнувшийся с особыми обстоятельствами, указанными в Части II выше, подлежит перебронированию, переоформлению или возврату средств: —

1. Рейс, выполняемый Hong Kong Airlines, с пересадкой на рейс, выполняемый Hong Kong Airlines;
2. Рейс, выполняемый Hong Kong Airlines, с пересадкой на кодшеринговый рейс Hong Kong Airlines; или
3. Рейс, выполняемый Hong Kong Airlines, с пересадкой на интерлайн-рейс.